この度、合同会社Citrus App（シトラス・アップ）は、AI音声インタビュー付きアンケート調査システムを開発しました。
本サービスは、自治体・企業などの現場で「拾われていない声」を音声AIで救うことをコンセプトに、設問型アンケートと探索型インタビューを一つのプラットフォームに統合した次世代の意見収集インフラです。
「テキストでは書けないが、話せば出てくる本音」を、AIがインタビュアーとなって引き出す。集まった会話は即座にClaudeが解析し、管理者はダッシュボードで「場の温度感」を一目で把握できます。
解決した3つの課題
1. 入力の手間の削減
スマホのフリック入力やキーボード操作は、高齢層や多忙な現役世代にとって大きな心理的・物理的負荷。結果として最も重要な自由記述欄が空白か「特になし」に収束し、真のインサイトが失われていた。
2. 分析のコスト削減
自由記述の集計には専門の分析会社による数ヶ月の工数と数百万円の費用がかかる。このタイムラグが住民ニーズや市場トレンドへの即時対応を不可能にしていた。
3. サイレントマイノリティの排除
記述が困難な身体的状況にある方、入力ハードルの高い層が、社会の意思決定プロセスから自動的に排除されていた。
達成した3つの成果
1. AIによる「ラダーアップ(深掘り)」
「満足しています」という回答に対し、AIが自然に「具体的にどの部分で満足を感じましたか?」と問いかけ、従来比で数倍の情報密度を確保。
2. 数週間→数秒の分析時間短縮
Claudeによる横断AI解析(サマリー/感情分析/課題抽出/テーマ抽出のプリセット+自由プロンプト)を実装。数百件の自由記述が1〜3分でレポート化されるように。
3. 設問型と探索型の共存
同じプラットフォームで「定量集計したい従来型アンケート」と「テーマを与えてAIに自由対話させる探索型」を選択可能。データモデルからUIまで両モード対応で構築。
ユーザー側：アンケートのイメージ
ユーザーはログイン無しに、音声だけでストレスなくアンケートに回答できます。
管理画面側のイメージ
管理者はアンケート調査を作成し、結果をAIを用いて柔軟に集計することが可能です。
主な機能
• AI音声インタビュー (OpenAI Realtime API GA、WebRTC直結、約40ms低レイテンシ)
• オーブUI: 音量と状態に反応する1つの円。「友人との電話のような体験」を実現
• クロージング自動示唆: 目安時間の8割で「最後にもう一つだけ」と締めを促す
• 設問管理: 単一/複数選択、数値、自由記述、3種のマトリクス、条件分岐、集計軸指定
• トピック管理(探索型): タイトル + ゴール + 優先度の3階層
• 多言語対応: 日英中韓越葡。Claude による AI 自動翻訳機能付き
• 集計・クロス集計・Excel/CSV出力
• インタビュー結果のDL: 個別TXT/JSON、全件CSV(BOM付き、ファイル名RFC5987対応)
• 知のヒートマップ ダッシュボード
• エッセンス・クラウド(キーフレーズを重要度=サイズ・感情=色で可視化)
• ドリルダウン(語句クリックで該当発言の引用を表示)
• 運用指標(配信数 / 取得率 / 平均所要時間)を自動更新
• QRコード自動生成: 営業現場で「読むだけ」配布が可能
• 管理者ログイン + レート制限 + プロンプトインジェクション対策 + CSV数式インジェクション対策
新規事業のアプリ開発で悩んでいる方は、Citrus Appにご相談ください。
合同会社Citrus App（シトラス・アップ）は、豊富な開発経験を元にヒアリングを行い、お客様のアイデアを迅速に形にするアプリ開発会社です。
本事例でお伝えしてきたとおり、コストや開発期間の制約から、事業の第一歩が踏み出せないで悩んでいる方は、弊社が解決できる可能性があります。
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